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Benchmark gratuito · CRMverse

Benchmark de e‑mail marketing no Brasil

Uma boa taxa de abertura de e-mail no Brasil fica, em média, entre 11,2% e 33,1%, mas varia muito por indústria e volume de disparos. Escolha os dois abaixo e veja as faixas Baixa, Média e Alta de taxa de abertura e CTOR para o seu cenário.

MétricaBaixaMédiaAlta
Taxa de aberturaaberturas ÷ e-mails entregues
CTORcliques ÷ aberturas

Taxa de abertura: referência do mercado brasileiro, ajustada pelo volume de disparos. CTOR: referência global por indústria, sem ajuste de volume.

Como ler o benchmark

  • Baixa indica que o resultado está abaixo do que o mercado costuma entregar. Vale revisar entregabilidade, higiene de base e segmentação.
  • Média é a faixa em que está a maior parte das operações da indústria.
  • Alta indica uma operação acima do mercado, normalmente com base engajada e comunicação relevante.

Quanto maior o volume de disparos e a base, menor tende a ser a taxa de abertura. Por isso o mesmo setor tem faixas diferentes conforme o volume que você escolhe.

Metodologia

As faixas de taxa de abertura são estimativas da consultoria do CRMverse a partir do histórico de campanhas acompanhadas no Brasil. Cada indústria tem um volume típico de disparos. Quando você escolhe outro volume, a faixa é ajustada pela diferença média entre os volumes.

O CTOR usa as medianas globais por indústria do relatório de benchmarks da MailerLite, com dados de dezembro de 2024 a novembro de 2025. Baixa fica 20% abaixo da mediana e Alta, 20% acima. Indústrias sem categoria própria no relatório usam a mais próxima.

Perguntas frequentes

O que é uma boa taxa de abertura de e-mail no Brasil?

Na média das 71 indústrias do benchmark, a taxa de abertura de referência é 19,9%. Abaixo de 11,2% é considerada baixa e acima de 33,1% é alta. Setores de grande volume ficam abaixo disso: no varejo, a referência é 15,1%.

O que é CTOR no e-mail marketing?

CTOR (click-to-open rate) é a taxa de cliques sobre aberturas: o número de cliques dividido pelo número de aberturas. Ele mostra se o conteúdo convenceu quem abriu o e-mail. Na média global das indústrias, a mediana é 6,8%.

Por que benchmarks internacionais mostram taxas de abertura acima de 40%?

Desde 2021, o recurso de privacidade do Apple Mail marca e-mails como abertos sem que a pessoa leia. Isso infla a taxa de abertura, principalmente em mercados com muitos iPhones. Os relatórios das ferramentas também refletem listas pequenas e engajadas. No Brasil, com bases maiores e menos iPhones, as taxas ficam mais baixas.

Como o volume de disparos afeta a taxa de abertura?

Quanto maior a base e a frequência de envio, menor tende a ser a taxa de abertura, porque a base inclui mais contatos pouco engajados. Por isso este benchmark ajusta as faixas pelo volume mensal de e-mails.

Seus números ficaram na faixa Baixa?

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Benchmark atualizado em outubro de 2026 · CRMverse · Consultoria de CRM