CRMverse · Diagnóstico Gratuito
Pré-Diagnóstico
de CRM
Responda as perguntas abaixo e receba um relatório com seu nível de maturidade em CRM, pontos fortes e principais oportunidades de evolução.
Leva aproximadamente 8 minutos
Quais são os desafios de negócio para CRM?
Quais são os pontos de dor do seu CRM hoje?
Quais são os canais utilizados? (selecione todos que se aplicam)
Possui réguas, jornadas ou triggers automatizados?
Qual nível de segmentação você considera capaz de realizar na plataforma atual de CRM? (0 = nenhuma · 10 = muito avançada)
É possível hiper-segmentar? Ex: últimas compras, último login, páginas navegadas, interesses, etc.
Você impacta a base de forma ampla, ou segmenta sempre?
Sua infraestrutura de CRM foi completamente implementada?
Você monitora Bounces e Spam?
Há integração entre a plataforma de CRM e outras plataformas? (dados, ERP, e-commerce, mídia, etc.)
Qual o nível de granularidade dos dados disponíveis para segmentação? (0 = apenas dados básicos · 10 = dados comportamentais completos)
Existe um processo de governança e higienização de dados definido?
Você utiliza modelos preditivos ou IA para otimizar suas estratégias de CRM?
Você possui um dashboard atualizado de KPIs de CRM (taxa de abertura, CTOR, churn, base, etc.)?
Qual a frequência de análise e relatoria das suas ações de CRM? (0 = Nunca · 5 = Semanal · 10 = Mensal)
Existem metas de CRM definidas para o ano (abertura, CTOR, volume de base, etc.)? Cite quais.
As UTMs estão padronizadas e permitem rastrear receita gerada por CRM?
Você possui réguas de lifecycle ativas (boas-vindas, recompra, winback, churn, etc.)?
Você realiza testes A/B?
Você possui um calendário de disparos de comunicação?
Suas comunicações são personalizadas para além do nome do contato? Ex: produto, NBO, preferências, etc.
Seus dados estão seguros. Ao enviar, você recebe o relatório completo gratuitamente.
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