Question 1

O que e Consultoria de CRM?

Accepted Answer

Consultoria de CRM e o trabalho de estruturar como a empresa se relaciona com clientes em cada etapa do ciclo de vida — do primeiro contato a retencao — gerando resultado mensuravel. Nao e apenas implementar ferramenta, e conectar processos, dados e automacoes de forma coerente.

Question 2

Quando contratar uma Consultoria de CRM?

Accepted Answer

Os cenarios mais comuns sao: CRM implementado mas com baixa adocao pela equipe, base de clientes crescendo sem processos automatizados, churn alto sem processo de retencao estruturado, ou campanhas com resultados fracos por segmentacao imprecisa.

Question 3

O que e o Diagnostico de CRM?

Accepted Answer

O Diagnostico de CRM e o ponto de partida de todo projeto. Ele mapeia a maturidade da operacao em dados, processos, tecnologia e capacidade de execucao, identificando gargalos e oportunidades de receita dentro da propria base.

Question 4

Em quais setores Matheus Mello atua com Consultoria de CRM?

Accepted Answer

Matheus Mello possui experiencia em varejo, e-commerce, saude, educacao, servicos financeiros, setor automobilistico e industria farmaceutica, com projetos em empresas como Whirlpool, Localiza, Nestle, Ambev, Diageo, Aché Laboratorios e Eurofarma.

Reative sua base. Sem custo de aquisição.

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